Mogli speltanisu ja võiga kakaoküpsiste (partii nr 1122) tagastamise kohta >

Kui kätte saadud kauba kvaliteediga esineb probleeme või kui soovid tellitud kaupu tagastada või vahetada, võta meiega ühendust e-posti teel [email protected] või telefonil +372 668 2646.

LIVINi e-poest tellitud kaupade tagastamise ja vahetamise aeg, koht ja üksikasjad lepitakse kokku individuaalselt. Tagastatavatele toodetele saadame järele kulleri. Kõik kaupade tagastamise ja vahetamise kulud katame meie.

Vastavalt Tarbijakaitse eeskirjadele ei kuulu tagastamisele ega vahetamisele järgmised kvaliteetsed kaubad:

  • kiiresti riknevad ning lühikese säilivusajaga kaubad;
  • pakendis kaubad, mille pakend on pärast kohale toimetamist avatud ning mis ei kuulu seetõttu tagastamisele hügieenilistel põhjustel.

Puuduliku kvaliteediga tooteid, mitte kiiresti riknevaid tooteid ning kvaliteetsed tooteid, mille kuju, suurus, värv, mudel või komplektsus ei vasta kliendi ootustele, saab vahetada või tagastada vastavalt kehtivatele eeskirjadele ja õigusaktidele.

Kiiresti rikneva kauba, sealhulgas lühikese säilivusajaga ning külmikus tootja täpsustatud temperatuuril säilitatavate toiduainete ja jookide puudulikust kvaliteedist johtuvate kaebuste korral tuleb kliendil võtta meiega ühendust hiljemalt 72 tunni jooksul alates kauba kättesaamisest. Kvaliteedikaebusele palume lisada juurde ka kõnealuse toote foto.

Kui kaebus on esitatud pärast määratud tähtaega ja/või toote fotot ei ole lisatud, ei kohustu me kaebust ostja kasuks lahendama.

Tagastatavad ja vahetatavad kvaliteetsed tooted peavad olema kahjustamata, uueväärse kaubandusliku välimusega (etiketid kahjustamata ja eemaldamata, kaitsekiled eemaldamata jne) ning neid ei tohi olla kasutatud. Toode tuleb tagastada originaalpakendis ning samas komplektis, milles see ostjale müüdi, esitada tuleb ostudokument ning muud toote lisad. Kui tagastatav toode on kahjustatud või määrdunud, ei ole täielikus komplektis või ei ole nõuetekohaselt pakitud, on meil õigus toodet mitte aktsepteerida, vahetada ega tagastada ostjale toote ostusummat.

Vastavalt kehtivates õigusaktides sätestatud eeskirjadele kauba kaotsimineku või kahjustumise riski kohta lasub vastutus enne kauba ostjale kättetoimetamist müüjal ning kandub üle ostjale pärast seda, kui ostja või mõni teine isik (välja arvatud tarneteenust pakkuv osapool) on kauba vastu võtnud. Kui kaup on üle antud ostja poolt valitud tarneteenuse pakkujale, kes ei ole müüja tarnepartner, lasub nimetatud vastutus ostjal.

Tagastatud, tarnimata või puuduliku kvaliteediga toodete ostusumma makstakse alates kaebuse esitamisest hiljemalt 5 tööpäeva jooksul tagasi pangakontole, millelt tellimuse eest tasuti. Kui tasusid kauba eest kättesaamisel, palun edasta meile oma pangakonto teave.

Meie e-poe kaupade ja teenuste kohta käivad kaebused ja nõuded palume edastada e-posti aadressil [email protected].

leaf
Telli uudiskiri ning saa järgmiselt tellimuselt 10% soodustust